Conditions Générales de Vente – Pokédiamond

1. Identification du vendeur
Le site pokediamond.fr est exploité par Pokédiamond, auto-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET 944 058 353 00011, dont le siège est situé au 17 rue des Sainte Catherine, 65000 Tarbes.
Contact : contact@pokediamond.fr – 06 26 10 30 11

2. Produits
Tous les produits proposés à la vente sont neufs, scellés et en version française, sauf indication contraire.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande et paiement
Le client valide sa commande via le panier ,procède au paiement sécurisé en ligne et reçoit un e-mail de confirmation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
- PayPal 
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

5. Livraison
Les produits sont expédiés exclusivement via Mondial Relay. 

Traitement Mondial Relay Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail automatique de Mondial Relay (sous 24h ouvrées) pour choisir votre point relais.

Important: Si aucun point n'est sélectionné sous 48h, nous expédierons automatiquement votre commande vers le point relais le plus proche de l'adresse de facturation.

Traitement de vos commandes: du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes sont préparées sous 48h (hors attente de sélection du point relais) puis expédiées du lundi au vendredi.

Les délais de livraison constatés sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés, selon la localisation du point relais choisi.
 

Les frais de livraison sont les suivants :5,50 € TTC pour toute commande inférieure à 150 €

Livraison gratuite à partir de 150 € d’achat

La livraison est limitée à la France métropolitaine uniquement.

Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition par Mondial Relay.

6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, contactez nous à: contact@pokediamond.fr.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (produit non conforme ou défectueux).
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après retour du produit non ouvert, en parfait état et dans son emballage d’origine. En cas de dommage ou de perte du colis, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur (Mondial Relay). Pokédiamond s'engage à accompagner le client dans le suivi du dossier. Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué sans validation préalable par le transporteur.
 

7. Garantie légale
Conformément à la loi (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation), tous les produits vendus sur Pokédiamond.fr bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.
Cette garantie couvre les défauts rendant le produit inutilisable ou non conforme à sa description.

En cas de défaut constaté, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute autre garantie commerciale.

8. Responsabilité
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

9. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le consommateur peut saisir un médiateur ou porter l’affaire devant le tribunal compétent.

10. Données personnelles
Les données collectées via le site sont destinées uniquement au traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues.
Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.